POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RAÍCES Y ALAS - Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 30 de enero de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Raíces Y Alas ("nosotros", "nuestro") es el controlador de datos responsable de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y adquiere nuestros productos digitales de sanación de trauma.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios, especialmente considerando la naturaleza sensible del contenido relacionado con salud mental y trauma.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información que usted proporciona:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada por Hotmart - no almacenamos datos de tarjetas)
- Cualquier información que comparta voluntariamente en formularios de contacto
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías similares
IMPORTANTE: NO recopilamos ni almacenamos información sobre su historial de trauma, síntomas específicos, o datos de salud mental. Nuestros productos son digitales auto-guiados sin seguimiento de progreso personal.
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Usamos su información personal únicamente para:
- Procesar su compra y entregar el producto digital
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones del producto
- Responder a sus consultas de soporte
- Enviar comunicaciones de marketing (solo si ha dado consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales
4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO (GDPR)
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato (entrega del producto adquirido)
- Consentimiento (comunicaciones de marketing)
- Interés legítimo (mejorar nuestros servicios)
- Obligación legal (cumplimiento fiscal y regulatorio)
5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
Compartimos información limitada con:
- Hotmart (procesador de pagos) - solo información necesaria para transacciones
- Proveedores de servicios de email (si se suscribe a comunicaciones)
- Autoridades legales (si es requerido por ley)
NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Restringir u objetar el procesamiento
- Portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: daniel.lima.1971@gmail.com
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos personales durante:
- Información de compra: 7 años (requisitos fiscales)
- Datos de marketing: hasta que retire el consentimiento
- Consultas de soporte: 3 años después de la última interacción
8. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL en todas las transmisiones
- Servidores seguros con acceso restringido
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Usamos cookies para:
- Funcionalidad esencial del sitio
- Análisis de uso (Google Analytics)
- Marketing y publicidad (si ha dado consentimiento)
Puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales estándar de la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas de seguridad apropiadas
11. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en nuestro sitio web. El uso continuado después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad:
Email: daniel.lima.1971@gmail.com
Responsable de Protección de Datos: Raíces Y Alas
Tiempo de respuesta: 30 días
14. DECLARACIÓN ESPECIAL SOBRE SALUD MENTAL
Dado que nuestros productos abordan trauma y salud mental, queremos asegurarle:
- Sus compras son completamente confidenciales
- No compartimos información sobre qué productos específicos adquirió
- No hacemos seguimiento de su progreso personal en los ejercicios
- Todos los productos son auto-guiados y privados
- No hay requisito de compartir información personal de salud
Su privacidad y dignidad son nuestra prioridad.
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Fecha de última actualización: 30 de enero de 2026
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